神州数码CRM解决方案1
神州数码CRM将提供给您全面的客户关系管理解决方案，不论是从市场、销售还是服务中的任何一个的层面，都会给你全新和更贴切的应用。神州数码CRM利用最新的
.NET构架，以强大而灵活的构架方式使得您的业务逻辑能够快速的定制，开发和维护。在集成方面神州数码CRM与神州数码的
ERP、工作流、HR和电子商务等系统集成，使您的企业
信息化统一管理成为可能；同时神州数码CRM提供和
微软Outlook Exchange、Office和Lotus Notes的集成，使您的商务工作高效、方便。
·系统概述
·基本模块
·市场模块
·销售模块
·服务模块
·功能特色
系统概述
神州数码CRM将提供给您全面的客户关系管理解决方案，不论是从市场、销售还是服务中的任何一个层面，都会给你全新和更贴切的应用。神州数码CRM利用最新的.NET构架，以强大而灵活的构架方式使得您的业务逻辑能够快速的定制，开发和维护。在集成方面神州数码CRM与神州数码的ERP、工作流、HR和电子商务等系统集成，使您的企业信息化统一管理成为可能；同时神州数码CRM提供和微软Outlook Exchange、Office和Lotus Notes的集成，使您的商务工作高效、方便。
神州数码CRM将提供四大入口供不同的角色人员使用，分为企业内部员工使用的员工入口和移动入口和为客户提供的客户入口以及为合作伙伴使用的伙伴入口。
高度整合的CRM套件
完整的市场、销售、服务的体系结构，充分整合企业内部的三大资源，充分体现以客户为中心，掌握完整的客户资料。
先进的技术框架
采用微软最新的.NET2.0的技术体系，以SmartCl
ient的结构开发员工入口；提供标准的WebService作为统一的接口。系统设计为可扩展构架，可以方便而灵活的帮客户定制新的业务流程和需求。
支持在线和离线模式
系统在员工入口系统中提供在线和离线两种模式，以方便企业中经常出差或不能上互联网的员工进行使用，离线后的用户一旦在线，同步也非常的方便。
支持多种主流
[url=http://wiki.ccw.com.cn/%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%BA%93]数据库[/url]
系统支持微软SQL Server、
Oracle、DB2等主流数据库。
支持多语言、多币种
系统设计支持中文、英文等语言，同时支持多种不同货币的操作。
易于使用、快速的投资回报率(ROI)
实施快速，使用方便，以较低的整体拥有成本（TOC），获得较高的投资回报率(ROI)。
通过高度的集成，获得最大的信息共享
可以和神州数码的ERP、工作流等多种应用系统作集成，同时又可以和微软的Outlook Exchange、Office以及Lotus Notes集成。
强大易用的报表分析
神州数码CRM采用世界上最著名的水晶报表系统，可以为客户快速方便的定制开发自己的报表。
基本模块
神州数码CRM的基本模块，主要分为账户管理、联系人管理、竞争对手、产品信息管理、知识库。该模块是系统的基础模块，是市场、销售、服务模块的公用信息。
账户、联系人、竞争对手管理形成了完整全面地信息管理，是市场、销售和服务工作的基础；产品信息管理结合了产品的折扣和价格策略为销售和服务提供了统一的产品价格管理；知识库的创建可以为企业储备大量的市场信息、销售工具和服务手册等文档工具，全面而系统的对员工进行知识武装。
账户管理
管理所有企业的客户、代理商、合作伙伴和供应商等等一切可以为企业带来利益的单位。系统通过该功能可以整体了解每个客户相关的所有信息，包括销售项目、报价、订单、参加的市场活动和服务信息等等。
联系人管理
联系人管理和账户管理类似，管理账户下的联系人或独立的联系人，同样在联系人功能中可以了解该联系人市场、销售、服务的所有信息。
竞争对手管理
竞争对手管理一般作为企业市场竞争对手信息收集的存放地，为销售人员提供丰富的竞争对手信息，充分地被运用到销售机会或销售项目中去。
产品信息管理
产品信息管理主要是管理企业销售的产品目录，让员工可以了解产品的详细情况，包括产品的基本信息、产品的公开报价、标准成本等许多相关信息。
知识库管理
系统提供一个简单的知识库管理功能，可以让员工提交相关的知识文档，经过公司审批后可以统一管理，以提供各部门的业务水平。
市场模块
州数码CRM的市场模块，分为市场计划、市场活动、电话营销、市场线索、市场任务、市场机会评估和市场活动评估。将全面提升企业市场活动的运作规范，在市场计划和实际的市场活动方面提供完整的过程处理、费用控制和相关的分析。
企业可以通过电话营销和市场活动配合，为企业过滤出优质的市场线索，市场线索又可以进一步转成销售线索，完成从市场到销售层面的过渡，体现市场和销售的协同工作。
市场计划
制订企业整年度的市场计划，包括预计的时间、费用。为企业做好战略的规划，也为具体的市场人员提供操作的依据。
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